店舗系の調査 store visit
飲食店や個人商店、クリニックなども現在ネットやSNS上での口コミや評判に経営を大きく左右されることが多いです。
リスクを回避し健全な経営を維持していくために弊社では幅広いサポートをさせていただいています。
悪質なクレーマーの調査
悪質なクレーマーは、現代の社会問題の一つです。
特に個人経営や小規模店舗では、対応に時間や人手がかかり、他のお客様へのサービス低下や店舗の評判への影響が懸念されます。また、従業員の精神的負担も大きくなる場合があります。
こうした状況でも、健全な経営を維持するための具体的な対応策をご提案いたします。
ご相談事例
依頼内容
商店街の文房具店様。特定の商品について度重なる理不尽なクレームが発生しています。
ある日、在庫がないとお伝えしたところ、「なぜ置いていないのか」「やる気がないのか」と激しいクレームを受け、従業員が小一時間かけて対応しました。
さらに1か月後、同じ商品について再度確認された際には、前回以上に騒ぎとなり、通行人まで足を止める事態に。その後も不定期に来店され、怒鳴り散らす行為が続き、従業員の退職希望も出てきてしまったので、今後の法的に対応することを考え、この悪質クレーマーの身元特定と必要な証拠収集を安全かつ確実に行える調査を依頼された。
調査結果
店内外に設置した監視カメラにより、クレーム対応の際の映像と音声を記録することができました。
さらに、対象者の行動を調査した結果、自宅の特定にも至る事ができたので、弁護士に対応を依頼することができました。
調査料金
50万円～ 調査日数により変動します。
調査日数
1ヵ月
ネットでの悪評調査
SNSや掲示板での誹謗中傷は、匿名で行われることが多く、個人や企業の評判に大きな影響を与えます。
誰が書き込んでいるのか特定できず、対応に困るケースも少なくありません。
当社では、発信者の特定や書き込みの証拠収集、必要に応じた投稿削除や法的手続きの支援まで、安全かつ確実に対応いたします。
ご相談事例
依頼内容
美容クリニックとその院長に対してインターネット上において誹謗中傷が続いている。
風評被害も具体的に出てきているので、相手を特定して早急に対策を講じたい。
調査結果
調査により、投稿者の氏名、現住所を特定
調査料金
40万円
調査日数
1ヵ月
覆面調査・潜入調査
覆面調査とは、調査員が一般客を装って店舗やサービスを利用し、接客や清潔さなどを評価する方法です。
企業にとっては、現場の実態を顧客目線で把握できる点が大きなメリットです。
また、店舗ごとのサービスの質を比較し、標準化や改善に役立ちます。
調査結果を従業員教育に活用することで、接客スキルの向上も期待できます。さらに競合他社との違いを分析する材料にもなります。
最終的には、サービス品質が改善され、利用者の満足度向上につながります。
ご相談事例
依頼内容
都内を中心に4店舗の美容院を経営しているが、そのうちの1店舗だけがリピーターが少なく売上が伸び悩んでいる。
立地は多店舗より良い条件でスタッフのレベルも高いはずなので、全店舗で調査を実施することでその原因を明らかにして売上向上を目指したい。
調査結果
社内では中々気づきにくい点に気づかされ、売り上げが良い店舗であってもお客様目線では改善すべき点も指摘いただきましたので、今後の社員教育に生かしていくことはもちろん、定期的に実施していきたいとお声をいただきました。
調査料金
30万円
調査日数
2ヵ月
店子の業態調査
不動産の賃貸契約の内容と異なる目的の使用がなされている場合、周辺住民に多大なる損害をもたらしたり、トラブルに這ってする事は容易です。
おかしいと思ったら即確認して対応策を講じることが必要です。
そのようなお困りごともお話をお聞きして適切なご提案をさせていただいてます。
ご相談事例
依頼内容
賃貸契約をしている店舗で風営法の許可を取らずに接待を伴う飲食店の営業がされているという噂があるので調査して確認したい。
調査結果
調査を行ったところ噂通りの契約違反である事が判明したので、賃貸契約の解除と損害賠償請求の準備に入りました。
調査料金
20万円
調査日数
2日間
愛晃リサーチが
選ばれる理由REASON
弁護士協同組合特約店の探偵社
当社は東京・千葉・神奈川・埼玉・山梨・長野・群馬・茨城・栃木の9都県で弁護士協同組合特約店として登録されている探偵社になります。組合を通じて請け負う業務は、弁護士の厳格な基準に沿う調査業務、報告を行ってきている証しになります
探偵業50年による信頼と実績
1973年から探偵業に携わる代表金子が率いる当社は数多くの探偵業務を請け負ってきました。探偵業界では珍しい長い業歴は、ご依頼者様からの信頼と実績の証しです。また、多岐に渡る業務経験を通じて蓄積してきた人的ネットワークも当社の資産で、精度の高い調査業務を行えている要因でもあります。
他社にはない情報収集による解決力
当社には豊富な調査手段やアイデアがあります。長い探偵業務で培った柔軟な調査で、他社に相談しても断られたり、満足のいく調査結果が得られなかったケースでも、ご満足いただける成果をあげることも少なくありません。最低限の証拠集めで完了せず、解決に導く情報収集を心がけています。
ご相談の流れFLOW
匿名でのご相談も承ります。いかなる場合においても秘密厳守致しますのでご安心ください。
-
1
お問い合わせ
お問い合わせフォーム、お電話、またはLINE公式アカウントよりお問い合わせください。調査の内容や地域で、詳しい担当者がご対応いたします。
-
2
ご面談・御見積
当社相談室または、ご希望場所でお話しを伺います。具体的な解決策、手段をご提案し、その場で御見積します。ここまでは一切料金が掛かりません。
-
3
ご契約・調査実施
ご契約後、調査費を前入金でいただき、調査を開始します。即日の調査開始も可能です。調査の途中経過をしながら調査を進めていきます。
-
4
調査報告
調査終了後、相談室またはご指定場所にて、作成した調査報告書と共に説明を行います。延長の調査が生じた場合は、その場でご精算となります。
-
5
アフターフォロー
調査が終了してからも、調査結果をどのように扱うべきか悩まれる方もいらっしゃいます。ご相談があれば無償で対応しております。
0120-54-5432